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Expédition

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• L'Europe occidentale peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
• L'Europe de l'Est peut prendre jusqu'à 18 jours ouvrables

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Retour

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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Politique de remboursement

REMBOURSEMENTS (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Les remboursements concernent le coût du produit. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre quelques jours avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à uk@earpeace.com.

ÉCHANGES (le cas échéant) Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à uk@earpeace.com et envoyez votre article à l'adresse de retour indiquée ci-dessous.

CADEAUX (le cas échéant) Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

LIVRAISON DE RETOUR Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

PMA

Juriun van de Kuit

Route des textiles 12

Culemborg, 4104AM

Pays-Bas

Veuillez inclure votre numéro de commande dans le retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un ou plusieurs articles d'une valeur supérieure à 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.